Proč teplo od nás?

Teplo z teplárny má mnoho kladů, ty nejvýznamnější jsou:

24 hodin / 7 dní

nepřetržitá dodávka tepla 24 hodin denně

Bezpečnost

bezpečnost přenosového média – teplá voda jako medium nehoří, není jedovatá a není výbušná

Pohodlí

pohodlí – komplexní služba, odběratel nemusí provádět jinou činnost, než nastavení vlastního radiátorového ventilu

Nepřetržitý servis

maximální uživatelský komfort a servis – nepřetržitý servis a pohotovost našeho personálu 24 hodin denně, naši pracovníci jsou připraveni kdykoliv zahájit práce při odstranění technických potíží při zásobování teplem

Prostorová nenáročnost

technologická zařízení situována v prostorech tomu určených a nezabírají jiné prostory

Ekologické

šetrnost k životnímu prostředí a ekologická výroba energie – čistá energie místě spotřeby, vysokoúčinná kombinovaná výroba tepla a elektrické energie, kterou využíváme, přináší nejefektivnější využití energie obsažené v palivu, zdroj splňuje příslušné ekologické předpisy, průběžná kontrola kompetentními orgány

Proč teplo od nás

našeteplo.cz

JE SKVĚLÉ BÝT DOMA, KDYŽ JE TAM TEPLO
Informační portál dálkového vytápění

Výhody dálkového tepla

více

Proč se dálkové teplo vyplatí?

více

Moderní vytápění

více

Mýty a fakta

více

Partneři

více

Novinky

více

    Hlášení poruch

    1. Telefonicky
      dispečink tel. 353 613 337, 24 hod. denně

    2. Elektronickou poštou
      formulář na této stránce, hlášení vyřizuje dispečer
      v pracovní dny od 7.00 do 13.00 hod.

    V případě akutní poruchy doporučujeme přednostně využít telefonické hlášení.




    Fotogalerie

    Nejčastější otázky

    V současné době je provoz teplárny bez jakéhokoliv omezení.

    • Kdy začíná a končí topné období?

      Topné období, dle platné legislativy, začíná 1. září a končí 31. května následujícího roku. Toto období lze po dohodě mezi dodavatelem a odběratelem změnit dle potřeb odběratele. Rozhodující vliv na průběh topení má vývoj venkovních teplot. Dodávky tepelné energie v topném období zahajujeme, když průměrná denní teplota venkovního vzduchu poklesne pod +13°C ve 2 po sobě následujících dnech a podle vývoje počasí nelze očekávat zvýšení teploty nad +13°C pro následující den. Naopak vytápění omezíme nebo přerušíme v topném období, když průměrná denní teplota venkovního vzduchu vystoupí nad +13°C ve 2 po sobě následujících dnech a dle vývoje počasí nelze očekávat pokles této hodnoty pro následující den.

    • Jak teplá voda má být na výtoku u odběratele?

      Vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu určuje povinnost dodávat teplou vodu celoročně tak, aby měla na výtoku u spotřebitele 45°C až 60°C a to v době minimálně od 6:00 – 22:00 hodin, s výjimkou možnosti krátkodobého poklesu v odběrné špičce.

    • Kam se obrátit při výpadku či omezení dodávky tepla nebo teplé užitkové vody?

      Pokud se jedná o dotazy na omezení či přerušení dodávky, pak lze volat na centrální dispečink – 353 610 350, který je k dispozici 24 hodin denně.

      Pokud je ze strany OT, a.s. vše v pořádku, je zapotřebí kontaktovat havarijní službu, kterou má společenství bytových jednotek obvykle smluvně zajištěnu.

    • Proč je každý rok odstávka tepelného zdroje?

      Spolehlivé dodávky tepla a minimalizace poruch v průběhu zimních měsíců vyžadují, aby byla na tepelných zařízeních alespoň 1x ročně provedena potřebná údržba, opravy a předepsané revize, neboť tato zařízení potřebují pravidelné kontroly a přípravu na nadcházející sezónu. Bez odstávky se systém centrálního zásobování teplem neobejde, neboť většinu prací lze realizovat ve dnech, které jsou v době letní odstávky naplánovány. Je zapotřebí vzít v úvahu skutečnost, že technologie je, s výjimkou letní odstávky, v provozu po 24 hodin denně a 360 dní v roce, a přestože je veškerá technologie sledována a prochází údržbou v průběhu celého roku, odstávka je pro revize a opravy, zvláště parovodních a horkovodních částí, prostě nezbytná.

      Systém centrálního zásobování teplem (CZT) v Ostrově čítá něco přes 60 km potrubí parovodu, horkovodu a sekundárních rozvodů, stovky armatur a dalších zařízení. Před spuštěním je nutné provést tlakové a další zkoušky předepsané legislativou, zkontrolovat kvalitu prací a bezpečnost zařízení. Veškeré naplánované opravy se tedy musí stihnout za pouhých 5 dnů. Některé akce jsou tak naplánovány dlouhodobě na několik let.

      I v jiných městech dochází k odstávkám. Délka odstávek záleží vždy na objemu plánovaných oprav na jednotlivých zařízeních. Někde trvají 7 dní, někde méně, výjimkou však nejsou ani 14-ti denní odstávky.

    Kontakt / napiště nám

    Pro hlášení poruch použijte tento formulář HLÁŠENÍ PORUCH